オーダースーツ東京の匠が語る顧客満足への道筋と哲学

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服装は第一印象を左右する重要な要素であり、特にビジネスシーンでは適切なスーツ選びが成功への鍵となります。東京で本格的なオーダースーツを提供する「Fashion AT Men’s」の安積武史氏は、単なる仕立て屋ではなく、顧客の人生に寄り添うスタイリストとしての役割を担っています。オーダースーツ 東京の世界で20年以上のキャリアを持つ安積氏に、顧客満足を追求する姿勢と独自の哲学について話を伺いました。

目次
1. 顧客の望みを超える職人技
2. 東京のオーダースーツ文化を牽引する取り組み
3. 一生涯の付き合いを目指すサービス哲学

【顧客の望みを超える職人技】
「お客様が望むことをやる」というシンプルな理念を掲げる安積氏ですが、その実践は決して容易ではありません。オーダースーツ 東京の競争激しい市場で、Fashion AT Men’sが選ばれ続ける理由は、顧客の言葉にならない願望までも汲み取る独自の対話術にあります。「お客様は自分に何が似合うのか、実は明確に分かっていないことが多い」と安積氏は指摘します。初回のカウンセリングでは、仕事内容や生活習慣、過去に着た服の印象など、服飾に直接関係ない会話も大切にしているそうです。体型や骨格だけでなく、その人の立ち居振る舞いや性格までを考慮した提案が、他店との決定的な差別化要因となっています。

【東京のオーダースーツ文化を牽引する取り組み】
安積氏は「東京には世界中の生地や技術が集まっている」と語ります。オーダースーツ 東京という言葉には、国際都市ならではの多様性と先進性が込められています。同店では伝統的な英国調からモダンイタリアンまで、幅広いスタイルに対応できる技術を磨いてきました。特筆すべきは、若手職人の育成に力を入れている点です。「技術は継承されなければ死んでしまう」という危機感から、定期的な勉強会や海外研修を実施。また、顧客向けにスーツの着こなしセミナーを開催するなど、スーツ文化の普及にも尽力しています。こうした取り組みが評価され、海外からの来店客も増加しているといいます。

【一生涯の付き合いを目指すサービス哲学】
安積氏が最も大切にしているのは、一度の取引で終わらない長期的な関係構築です。「20代で初めてのスーツを作り、40代で役員になった時、60代で引退する時まで、人生の節目に寄り添いたい」と語る姿勢は、単なるビジネス戦略を超えた職人としての誇りを感じさせます。実際に20年以上通い続ける顧客も多く、中には親子二代で利用するファミリーもいるそうです。デジタル化が進む現代でも、採寸データをデジタル管理しながらも、手書きのカルテを併用する理由は「お客様の表情や会話を記録するため」だといいます。テクノロジーと職人技の融合が、新時代のオーダースーツ文化を形作っています。

【未来を見据えたオーダースーツの可能性】
オーダースーツは単なる衣服ではなく、着る人の自信や可能性を広げるツールです。安積氏は「良いスーツは着る人の背中を押してくれる」と語ります。今後も変化する働き方や価値観に合わせて進化を続けながら、本質的な「人を美しく見せる技術」を磨き続けることが、Fashion AT Men’sの使命であり、東京のオーダースーツ文化の未来を支える原動力となるでしょう。

【事業者情報】
会社名：Fashion AT Men’s
住所：〒111-0042 東京都台東区寿１丁目２−３ ＡＴビル 2F
URL：https://atmens.co.jp/